RAPINOLOGYRapin + Technology
Schama アプリケーションのアイコン

サポートとお問い合わせ

Schama

01

お困りですか?

Schama のサポートページへようこそ。技術的な問題が起きたとき、使い方について質問があるとき、改善のご提案があるときは、遠慮なくご連絡ください。

02

サポート

よくある質問

Schama は 3D ファイルをコピーしますか?

いいえ。Schama はファイルを元の場所(ファイル App、iCloud Drive)で参照するだけで、複製はしません。オブジェクトの詳細画面で「iCloud に複製」を明示的に選んだ場合のみ、コピーが作成されます。

参照しているファイルを移動または削除するとどうなりますか?

そのオブジェクトは「ファイルが見つかりません」と表示されます。カタログとメタデータ(タグ、メモ、プリント履歴)はそのまま残るので、新しい場所からファイルを読み込み直すだけで復旧します。

データはどこに保存されますか?

カタログのメタデータはお使いのデバイス内に保存されます。iCloud(設定 ▸ Apple)を有効にすると、同じアカウントのデバイス間で自動的に同期されます。

データをすべて削除するには?

アプリ内でライブラリとオブジェクトを削除してください。iCloud の同期データを消去するには、Apple デバイスの設定 ▸ [お名前] ▸ iCloud ▸ アカウントのストレージを管理 ▸ Schama へ進みます。

インターネット接続がなくても使えますか?

はい。カタログの閲覧と編集はオフラインで動作します。接続が必要なのは iCloud 同期だけです。

03

不具合の報告と機能のご要望

よくある質問で解決しない場合は、開発者に直接ご連絡いただけます。早期の解決のため、メッセージには次の情報をお書き添えください。

  • デバイスの機種例:iPhone 15、iPad Pro
  • OS のバージョン例:iOS 26、iPadOS 26、macOS 26
  • 対象のファイル形式例:STL、3MF、USDZ
  • 問題の内容できるだけ詳しく、可能であればスクリーンショットを添えて
04

お問い合わせ

  • サポート用メールアドレスsupport@rapinology.com
  • 平均的な返信時間無償のアプリケーションのため確約はできませんが、できる限り早い返信を心がけています。通常は 24〜48 営業時間以内にすべてのお問い合わせへ回答しています。
support@rapinology.com →