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サポートとお問い合わせ

Taceo

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お困りですか?

Taceo のサポートページへようこそ。技術的な問題が起きたとき、騒音計の使い方について質問があるとき、改善のご提案があるときは、遠慮なくご連絡ください。

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サポート

よくある質問

Taceo は録音せずに、どうやってデシベルを測るのですか?

Taceo はデバイスのマイクから音の入力をリアルタイムに聴き取ります。音声信号の標本はメモリ上で直ちに処理され、二乗平均平方根(RMS)から音量(dB SPL)が求められます。音声のバッファは直後に上書きされ、メモリから解放されます。音声ファイルがデバイスに書き込まれることも、ネットワークへ送られることもありません。

なぜマイクへのアクセスを求めるのですか?

周囲の音圧を捉え、デシベルをリアルタイムに計算するために、マイクへのアクセスが欠かせません。この許可(初回起動時に求められます)がないと、騒音計として機能できません。

NTP による時刻の記録は何のためにありますか?

騒音ばく露のレポートを正確で覆しにくいものにするため(たとえば繰り返す騒音被害の記録)、Taceo は確かな時刻サーバー(NTP)に問い合わせて正確な原子時刻を得られます。これにより、デバイスの内部時計が変更されてもレポートの改ざんを防げます。接続がない場合は、自動的に iPhone の内部時計に切り替わります。

測定はどこに保存され、どう削除しますか?

すべての測定セッションと記録されたしきい値の超過は、iPhone や iPad の SwiftData データベースに保存されます。履歴を消すにはアプリの設定へ進んでください。アプリを削除すれば、関連するデータもすべて完全に消えます。

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不具合の報告と機能のご提案

よくある質問で解決しない場合は、開発チームに直接ご連絡いただけます。早期の解決のため、メッセージには次の情報をお書き添えください。

  • デバイスの機種例:iPhone 15、iPad Pro M4
  • OS のバージョン例:iOS 18、iPadOS 18
  • アプリのバージョンインストールしているバージョン(設定で確認できます)
  • 問題の内容できるだけ詳しく、可能であればスクリーンショットを添えて
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お問い合わせ

  • サポート用メールアドレスsupport@rapinology.com
  • 平均的な返信時間無償のアプリケーションのため確約はできませんが、できる限り早い返信を心がけています。通常は 24〜48 営業時間以内にすべてのお問い合わせへ回答しています。
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