Support et Assistance
Bienvenue sur la page de support de Taceo. Si vous rencontrez un problème technique, si vous avez une question sur l'utilisation du sonomètre ou si vous souhaitez nous suggérer une amélioration, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Assistance
Taceo écoute le flux sonore en temps réel via le microphone de votre appareil. Les échantillons de signal audio sont immédiatement traités en mémoire vive pour calculer la moyenne quadratique (RMS) et en déduire le niveau en décibels (dB SPL). Le tampon de signal audio est immédiatement écrasé et libéré de la mémoire : aucun fichier audio n'est écrit sur le stockage de votre appareil ni envoyé sur le réseau.
L'accès au microphone est indispensable pour capter la pression acoustique ambiante et calculer les décibels en temps réel. Sans cette permission (qu'il vous est demandé d'accorder au premier lancement), l'application ne peut pas fonctionner comme sonomètre.
Pour que vos rapports d'exposition sonore soient précis et incontestables (par exemple en cas de nuisance répétée), Taceo peut interroger un serveur de temps certifié (NTP) pour obtenir l'heure exacte. Cela évite que les rapports soient faussés si l'horloge interne de votre appareil est modifiée. Si vous n'avez pas de réseau, l'application bascule automatiquement et de manière transparente sur l'horloge interne de votre iPhone.
Toutes vos sessions d'écoute et les dépassements de seuils enregistrés sont stockés localement sur votre iPhone ou iPad dans une base SwiftData. Pour effacer l'historique, rendez-vous dans les réglages de l'application. Désinstaller l'application supprimera également de façon définitive toutes les données associées.
Si la FAQ ne répond pas à votre question, vous pouvez contacter directement l'équipe de développement. Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, merci d'inclure dans votre message :