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サポートとお問い合わせ

Custos

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お困りですか?

Custos のサポートページへようこそ。技術的な問題が起きたとき、使い方について質問があるとき、改善のご提案があるときは、遠慮なくご連絡ください。

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サポート

よくある質問

データはどのように保存されますか?

データは SwiftData によりお使いのデバイス内に保存されます。アプリの設定で任意の iCloud 同期を有効にすると、同じアカウントに接続した他の Apple デバイスとの間で、予算とサブスクの情報が安全に同期されます。

機種変更のあと、データを復元するには?

iCloud 同期を有効にしていた場合は、新しいデバイスで同じ Apple アカウントにサインインし、Custos をインストールするだけで自動的に同期されます。以前に書き出しておいた完全なバックアップ(JSON または CSV)を読み込み直すこともできます。

データをすべて削除するには?

You can wipe your data directly in the app's settings. To delete the data stored in iCloud, go to your Apple device's system Settings > [Your Name] > iCloud > Manage Account Storage > Custos を選び、データの削除を選択します。

インターネット接続がなくても使えますか?

はい。主要な機能(予算の計算、解約文面の作成、記録の閲覧)はすべてオフラインで動きます。インターネット接続が必要なのは iCloud 同期だけです。

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不具合の報告と機能のご提案

よくある質問で解決しない場合は、開発チームに直接ご連絡いただけます。早期の解決のため、メッセージには次の情報をお書き添えください。

  • デバイスの機種例:iPhone 15、iPad Pro M4
  • OS のバージョン例:iOS 18、iPadOS 18
  • アプリのバージョンインストールしているバージョン(設定で確認できます)
  • 問題の内容できるだけ詳しく、可能であればスクリーンショットを添えて
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お問い合わせ

  • サポート用メールアドレスsupport@rapinology.com
  • 平均的な返信時間無償のアプリケーションのため確約はできませんが、できる限り早い返信を心がけています。通常は 24〜48 営業時間以内にすべてのお問い合わせへ回答しています。
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